【太平洋家居網(wǎng) 品牌庫頻道】近年來，陶瓷行業(yè)的銷售趨勢嚴(yán)峻，在這樣的大背景下，天欣科技卻在不斷的擴(kuò)大自己的產(chǎn)業(yè)版圖。持續(xù)不斷的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新銷售模式、精確的產(chǎn)品定位以及出口貿(mào)易，使得天欣科技依靠自己實(shí)力，穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　采訪嘉賓：天欣科技營銷總經(jīng)理 黃戴榮

　　采訪記者：陳新葉

　　【PChouse】：陶瓷行業(yè)近年以來銷售形勢嚴(yán)峻，天欣科技旗下各品牌銷售如何?如何應(yīng)對目前的形勢?

　　【黃戴榮】：近年以來，大環(huán)境不好，但天欣科技的六條線都在全力生產(chǎn)。我們今年提出了全拋釉全面升級到超平釉，提質(zhì)不提價(jià)，300小磚、啞光磚、糖果釉的一些新品，都取得了非常良好的市場效果。

　　在大環(huán)境不好的時(shí)候，用我們雄厚的研發(fā)實(shí)力，推出新品，分散銷售壓力，積極的開拓一些有實(shí)力的新客戶，穩(wěn)定經(jīng)銷商群體。今年是品牌年，我們也不停的加強(qiáng)跟外部媒體的合作，提升品牌美譽(yù)度。

　　【PChouse】：天欣科技今年定位為“品牌年”，那接下來會有哪些舉措驚艷行業(yè)呢?

　　【黃戴榮】：今年之所以叫“品牌”年，就是天欣科技把品牌投入、品牌提升作為工作重點(diǎn)。

　　首先，我們金達(dá)雅、同喜、同樂、欣鴻源、鴻雙喜、塞納爾、欣邦、佛諾倫莎這8個(gè)牌子的展廳都要重新裝修，使得展示形象全新升級。

　　其次，天欣科技與行業(yè)內(nèi)的《陶城報(bào)》、《陶瓷信息》、《陶瓷資訊》有深度合作。此外，我們剛剛跟新浪、搜狐、騰訊等媒體達(dá)成了合作協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)是80后消費(fèi)者關(guān)注的重要媒介，今年我們還請了一個(gè)第三方網(wǎng)絡(luò)推廣公司，幫我們做網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。天欣科技下屬的幾個(gè)品牌都在今年把品牌提升作為工作重點(diǎn)，借助媒體的力量，把新產(chǎn)品、新展廳形象、新的企業(yè)形象傳遞給業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者。

　　【PChouse】：聽說天欣科技正在推廣電子應(yīng)用系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)給銷售帶來什么樣的作用?

　　【黃戴榮】：電子應(yīng)用系統(tǒng)是天欣科技今年花了1000多萬打造的一個(gè)空間應(yīng)用系統(tǒng)，我們給終端配備了2000多臺IPAD,通過一個(gè)設(shè)計(jì)軟件可以讓消費(fèi)者自由的在IPAD上選磚和配件，切割成想要的鋪貼方式，可以快速計(jì)算用磚的數(shù)量和造價(jià)，然后馬上能呈現(xiàn)給消費(fèi)者效果圖。我們天欣科技用這套易于操做的電子應(yīng)用系統(tǒng)，為消費(fèi)者省掉設(shè)計(jì)師這道環(huán)節(jié)，使其自身可以直接作為設(shè)計(jì)師。通過電子應(yīng)用系統(tǒng)，直接選磚看使用效果，減少了消費(fèi)者因請?jiān)O(shè)計(jì)師而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)。使得裝修不再復(fù)雜，變成傻瓜式操作。

　　我們推廣電子應(yīng)用系統(tǒng)，就是從賣產(chǎn)品到賣空間的概念轉(zhuǎn)化，而且，天欣的產(chǎn)品齊全，各種規(guī)格種類都有，可以直接滿足消費(fèi)者的一站式購物需求。

　　【PChouse】：天欣科技推出的糖果釉系列產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注，請問市場反響如何?

　　【黃戴榮】：糖果釉是一種全新的淋釉工藝，表面像糖果剛?cè)诨�的那種，讓人感覺到十分甜蜜溫馨，而且使用上非常防滑，既美觀又實(shí)用。這個(gè)產(chǎn)品2014年一問世，就廣泛被關(guān)注，銷量一直領(lǐng)先，在經(jīng)銷商和消費(fèi)者中的口碑非常好。天欣科技是糖果釉系列在行業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)，也是天欣科技的核心創(chuàng)新產(chǎn)品。我們糖果釉的應(yīng)用范圍特別廣，凡是用磚的地方，我們都有相應(yīng)的規(guī)格的糖果釉磚對應(yīng)選擇。消費(fèi)者喜歡糖果釉，可以整體空間都使用它，花色很多，仿古的、仿石材的等等。目前在行業(yè)內(nèi)都掀起了一股模仿熱，但我們的糖果釉的細(xì)膩感、逼真感、均勻感還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他同類產(chǎn)品的。今年六月份，我們將開發(fā)八個(gè)系列的新產(chǎn)品，到時(shí)候會有驚喜帶給大家。

　　【PChouse】：現(xiàn)在行業(yè)里都在談超平釉，天欣科技的超平釉也出來一段時(shí)間了，這意味著全拋釉時(shí)代要全面升級到超平釉時(shí)代嗎?貴司的超平釉產(chǎn)品有什么特點(diǎn)和市場表現(xiàn)?

　　【黃戴榮】：先給大家普及在全拋釉和超平釉的區(qū)別，表面看來差不多，其實(shí)還是有明顯的差別的，超平產(chǎn)品釉層厚度是全拋的3~4倍，釉層厚使用硬拋模塊，將釉面平整度提高，直至達(dá)到影像鏡面效果，圖案層次效果優(yōu)于普通全拋釉產(chǎn)品，所以說超平釉是全拋釉的升級版。成本上超平釉高于全拋釉，做超平釉的難度會大一些。

　　我們天欣科技今年推出超平釉產(chǎn)品，喊出了“提質(zhì)不提價(jià)”的口號，就是引導(dǎo)全拋釉到超平釉的升級，目前我們推出的超平釉系列都在終端上了樣品，經(jīng)銷商非常看好，市場反饋也非常好，2015年，可能是超平釉全面流行的一年，我們天欣科技在超平釉系列產(chǎn)品研發(fā)、推廣走在前端，相信今年超平釉是我們銷售增長的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　【PChouse】：在陶瓷行業(yè)很容易出現(xiàn)同質(zhì)化的現(xiàn)象，就是在產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)，技術(shù)研發(fā)，還營銷手法都會有趨于雷同。您對這個(gè)同質(zhì)化是怎么看待的? 天欣科技有哪些優(yōu)勢做的比同行好的?

　　【黃戴榮】：在陶瓷行業(yè)的確有很多模仿抄襲行為，小廠抄襲大廠，哪個(gè)廠的產(chǎn)品賣得好，就抄襲哪個(gè)廠的。外形雖然可以模仿，但精髓是模仿不了的。現(xiàn)在大的陶瓷廠也非常注重專利技術(shù)申報(bào)，講究原創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，國家也越來越重視知識產(chǎn)權(quán)了。在陶瓷行業(yè)，這個(gè)行為會越來越規(guī)范的，我們不屑于同質(zhì)化。

　　我們工廠成立以來，就一直把產(chǎn)品質(zhì)量放在生命線的位置，把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)放在戰(zhàn)略高度的位置，所以行業(yè)內(nèi)人士說我們天欣是一個(gè)研發(fā)型、制造型企業(yè)。在營銷上我們也有很多創(chuàng)新，比如說剛才提到的電子應(yīng)用系統(tǒng)，我們嘗試走網(wǎng)銷渠道。最近，我們還準(zhǔn)備將批發(fā)品牌全面升級到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)店面，做批零兼營，深化渠道變革。說到天欣科技哪些做的相對好點(diǎn)，那就是產(chǎn)品舍得投入研發(fā)，生產(chǎn)上精益求精，質(zhì)量把控得嚴(yán)，在品牌運(yùn)作上加大投入，把天欣科技打造成仿古磚領(lǐng)域的綜合示范企業(yè)。

　　【PChouse】：天欣科技在營銷手段創(chuàng)新上，一直走在行業(yè)的前頭，現(xiàn)在已經(jīng)在走網(wǎng)銷的渠道，開辟了一個(gè)網(wǎng)銷品牌嘉利雅 ，也是陶瓷行業(yè)內(nèi)勇于嘗試?yán)�子，但瓷磚有特殊的屬性，做網(wǎng)銷還沒有太成功的先例，天欣科技如何如何運(yùn)作?

　　【黃戴榮】：天欣科技在營銷創(chuàng)新上勇于嘗試，我們成立網(wǎng)銷部門已經(jīng)有一年多了。我們請了一些網(wǎng)絡(luò)銷售的專業(yè)人士，運(yùn)營這個(gè)部門，很多東西還在摸索階段，銷售模式整個(gè)行業(yè)還不成熟。但目前我們已經(jīng)在批發(fā)渠道阿里巴巴上建店，天貓、淘寶上都有我們的旗艦店。嘉利雅是我們專門針對網(wǎng)銷渠道的一個(gè)品牌，我們將堅(jiān)定的將這個(gè)品牌打造成陶瓷行業(yè)網(wǎng)銷第一品牌。

　　目前，我們也在研究互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作模式，尋求外部的合作家裝公司，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣的形式將我們的產(chǎn)品做進(jìn)套餐。

　　【PChouse】：金達(dá)雅陶瓷作為天欣科技的旗下最具歷史的品牌，能說下這個(gè)品牌的成長歷程嗎?未來的金達(dá)雅將打造成一個(gè)什么樣的品牌?

　　【黃戴榮】：金達(dá)雅陶瓷是天欣科技旗下最負(fù)盛名和歷史的一個(gè)品牌，成立于1999年，是國內(nèi)最早做仿古磚的品牌之一。以前專門做300、400、500的小規(guī)格仿古磚，銷路非常好，后來推出600*600的規(guī)格仿古磚。2005-2008年迅速發(fā)力，調(diào)整經(jīng)營方向，堅(jiān)持走品牌發(fā)展路線，知名度、美譽(yù)度和市場占有率不斷攀升，成為當(dāng)時(shí)中西部地區(qū)性價(jià)比最高的仿古磚品牌。

　　2009年，在金達(dá)雅十周年廠慶暨經(jīng)銷商聯(lián)誼會上，公司提出了品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略，即新形勢下“品牌要升級、產(chǎn)品需創(chuàng)新、兩頭需雙管齊下”的新戰(zhàn)略思路。2010年，金達(dá)雅以“新思路、新產(chǎn)品、新形象”的“三新”理念貫穿整個(gè)營銷工作的核心。在思路上由原來傳統(tǒng)的單一批發(fā)經(jīng)營模式，逐步調(diào)整優(yōu)化為品牌及渠道聯(lián)動的“雙輪驅(qū)動”模式;在產(chǎn)品上緊跟市場大潮流，增加了半拋、木紋、皮紋等新生產(chǎn)工藝;規(guī)格上新增了150×150、150×600、800×800，以及當(dāng)時(shí)市場新寵全拋釉競爭力優(yōu)勢產(chǎn)品;在形象上進(jìn)行VI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化操作，專賣店檔次實(shí)行大提升，通過市場廣告投放增強(qiáng)品牌曝光率和終端推廣宣傳。自此，金達(dá)雅通過全方位系統(tǒng)優(yōu)化升級與整合后，品牌建設(shè)與廠商共贏發(fā)展模式開啟了一個(gè)新的時(shí)代。

　　在2011年全國經(jīng)銷商年會上，金達(dá)雅旗幟鮮明的提出了“轉(zhuǎn)型亮劍·聚勢崛起”的奮進(jìn)口號，并在產(chǎn)品規(guī)劃、營銷隊(duì)伍、品牌形象、服務(wù)管理四個(gè)方面實(shí)行“重磅升級”了。特別是金達(dá)雅產(chǎn)品線，已經(jīng)由原來單一的優(yōu)勢產(chǎn)品小規(guī)格仿古磚向全拋釉、微晶石等高質(zhì)亮光奢華磚領(lǐng)域的華麗拓寬，特別是全拋釉規(guī)格新增了600×900，以此進(jìn)一步打開金達(dá)雅市場發(fā)展空間。

　　2013年，湖南天欣集團(tuán)全資收購金達(dá)雅品牌，金達(dá)雅定位中檔大眾品牌路線。按照集團(tuán)公司既定的品牌經(jīng)營思路，充分整合各種優(yōu)勢資源。在營銷推廣上與廣州風(fēng)和日麗策劃公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，助推品牌升級;在市場管理與服務(wù)上幫助經(jīng)銷商快速調(diào)整經(jīng)營思路，促其成功轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)服務(wù)意識和系統(tǒng)能量，進(jìn)一步拓寬金達(dá)雅渠道的廣度、深度和寬度;在終端渠道布局上加速推進(jìn)品牌轉(zhuǎn)型與店面形象展示，以全新的金達(dá)雅LOGO、新形象標(biāo)準(zhǔn)展示給經(jīng)銷商和終端消費(fèi)者，用煥然一新的嶄新面貌來完成品牌在中高端的藍(lán)海戰(zhàn)略突圍。

　　未來的金達(dá)雅依然是天欣科技旗下最有富有競爭力的品牌，品牌上加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度，渠道上再次走精細(xì)化管理的路子，產(chǎn)品上走原創(chuàng)路線，產(chǎn)品齊全的優(yōu)勢要進(jìn)一步發(fā)揮，做一個(gè)中國老百姓喜愛的大眾化品牌。

　　【PChouse】：同喜品牌作為天欣科技著力打造的另外一個(gè)強(qiáng)勢品牌，已經(jīng)獲得中國馳名商標(biāo)、仿古磚十大品牌的殊榮，那么同喜品牌在天欣科技的八大品牌里，同喜品牌走什么樣的定位和路線?

　　【黃戴榮】：同喜品牌作為天欣科技著力打造的又一品牌，品質(zhì)品位是“一品天下”，經(jīng)營上誠信超值――“同喜中國”，同喜瓷磚要做的是成為最具性價(jià)比的仿古磚品牌，展示空間上是喜慶文化的， 中國風(fēng)味道的。“生產(chǎn)優(yōu)秀瓷磚”是前提，是基礎(chǔ)，“高質(zhì)喜悅生活帶入萬家”是義務(wù)，是責(zé)任，是同喜企業(yè)的終極使命。同喜所傳遞的理念就是消費(fèi)者可以用不是很多的預(yù)算買高質(zhì)量的、能夠給家庭帶來喜悅感覺的瓷磚。天欣科技的承諾是對每片磚負(fù)責(zé)，購買同喜瓷磚也沒有后顧之憂，同喜瓷磚這個(gè)定位也獲得了經(jīng)銷商的青睞，在很多二、三線城市都有了同喜瓷磚的專賣店，這幾年，我們進(jìn)一步完善同喜瓷磚的渠道網(wǎng)絡(luò)，提升同喜瓷磚的品牌優(yōu)勢，在背后天欣科技以巨大的企業(yè)優(yōu)勢，揚(yáng)帆起航，成就中國最具性價(jià)比優(yōu)勢的品牌。

　　【PChouse】：看到天欣科技最近參加了美國的展會，這是天欣科技今年出口要發(fā)力嗎?

　　【黃戴榮】：2015年天欣科技把出口也放在一個(gè)非常重要的位置，今年我們出口部門業(yè)績增長是最快的。其實(shí)，在參加美國佛羅里達(dá)州的展會前，我們天欣科技旗下的各品牌的瓷磚早就漂洋過海出口到了美國、加拿大、日本、韓國、中東、法國、德國等國家了。我們以前出口是找的國內(nèi)的進(jìn)出口公司，以貿(mào)易的形式做出口的。這次參加美國的展會，目的是找國外直接的合作商，直接在海外找我們公司的經(jīng)銷商，或者找國外的貿(mào)易公司，由天欣科技直接出口到國外去。目前美國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇，本次美國Coverings展，是湖南天欣集團(tuán)公司繼2010年、2012年、2013年、2014年連續(xù)4年出展西班牙、意大利、英國、德國、阿聯(lián)酋迪拜后，首次出展美國，也是今年天欣科技打開美州市場的第一站。我們非常迫切的希望打開北美市場，美國是世界上最大的移民國家，人民的包容性很強(qiáng)，注重禮節(jié)，懂禮貌，很友善，我們所到之處，處處受到歡迎，美國市場巨大、銷售模式相當(dāng)規(guī)范。而在美國，仿古磚市場非常巨大，我們是專門做仿古磚的，所以，我們非常重視北美市場的出口。

　　【PChouse】：天欣科技提出了一站式購買的口號，請問黃總，天欣科技如何滿足消費(fèi)者的一站式購買?

　　【黃戴榮】：天欣科技提出滿足消費(fèi)者的“一站式購買”是有一定的底氣的，因?yàn)榉鹿糯u產(chǎn)品繁多，規(guī)格很多，產(chǎn)品分類非常多，花片、配件也多。所以，一般的仿古磚廠家是不可能生產(chǎn)所有的規(guī)格或者種類的產(chǎn)品，只會重點(diǎn)開發(fā)幾款暢銷的產(chǎn)品。我們天欣科技做仿古磚16年了，我們有6條生產(chǎn)線，從客廳、廚房、陽臺、衛(wèi)生間、過道、臥室、上墻、工裝場所，凡是你可以想得到的地方，貼磚的地方，我們天欣科技都有相應(yīng)的產(chǎn)品挑選。從啞光磚、木紋磚、糖果釉、全拋釉、地毯磚、金屬釉、防滑磚、300墻地磚，我們應(yīng)有盡有，也就是說，只要消費(fèi)者選中了用我們的磚，無論家裝工裝，無論是什么場合的用磚，我們?nèi)�部都可以提供解決方案，這就是天欣科技提出來的“一站式購物”。

　　【PChouse】：天欣科技成立已經(jīng)16年了，企業(yè)規(guī)模也不斷壯大，已經(jīng)成為仿古磚領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，請黃總談下天欣科技的發(fā)展壯大的核心因素在哪里?

　　【黃戴榮】：天欣科技有在仿古磚領(lǐng)域有這種地位，也不是一天所能成就的，就好比有句諺語說：羅馬不是一天建成的，是一個(gè)道理，我覺得我們可以從八個(gè)方面理解我們天欣科技的核心因素或者優(yōu)勢吧!

　　第一：歷史悠久，我們一直致力于仿古磚的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售，是國內(nèi)最早且專注做仿古磚的兩家企業(yè)之一，經(jīng)歷了16年，多少品牌銷聲匿跡了，我們天欣科技卻穩(wěn)步的發(fā)展壯大。

　　第二：品牌響亮，天欣科技擁有中國馳名商標(biāo)、中國建陶名牌、中國陶瓷行業(yè)仿古磚十大品牌在內(nèi)的最高榮譽(yù)，公司所有品牌都是省名牌或省著名商標(biāo)，擁有良好的社會信譽(yù)。

　　第三：規(guī)模宏大，天欣科技擁有航母級生產(chǎn)規(guī)模和能力，現(xiàn)有1000余畝現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，已有6條最先進(jìn)的生產(chǎn)線正在生產(chǎn)，年產(chǎn)瓷磚3000萬平方米，仿古磚綜合生產(chǎn)能力在全球屈指可數(shù)。天欣科技一步一個(gè)腳印，生產(chǎn)線根據(jù)銷售的不斷上升而擴(kuò)張，今年七月份，我們還會投產(chǎn)一條全拋釉生產(chǎn)線，以滿足市場的需要。

　　第四：品質(zhì)過硬，質(zhì)量是天欣科技的生命線，公司擁有完善的質(zhì)量管控體系，榮獲市長質(zhì)量獎、省質(zhì)量信用AAA級企業(yè)、工信部授予的質(zhì)量突出貢獻(xiàn)獎等質(zhì)量大獎。我們公司幾個(gè)高層都是搞生產(chǎn)、研發(fā)出來的，都有工科背景，天欣科技做的是精工級別的仿古磚，是我們幾個(gè)企業(yè)管理者共同的觀點(diǎn)。

　　第五：技術(shù)領(lǐng)先，天欣科技一直把技術(shù)創(chuàng)新放在首位，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)領(lǐng)先。天欣科技擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，與國內(nèi)外頂級研發(fā)機(jī)構(gòu)和高等院校建立了長期合作關(guān)系。天欣科技每年在技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備升級、研發(fā)機(jī)構(gòu)合作上的費(fèi)用都是千萬級別的，因此我們天欣科技榮獲了包括工信部授予的創(chuàng)新產(chǎn)品獎在內(nèi)的多項(xiàng)國家級大獎。

　　第六：產(chǎn)品齊全，天欣科技是國內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格、種類最齊全的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，公司規(guī)格有150*600MM、150*900MM、300*300MM、300*600MM、450*900、600*600MM、600*900MM、600*1200MM、800*800MM等，種類有啞光磚、全拋釉、超平釉、防滑磚、金屬釉、糖果釉、地毯磚、木紋磚等等，能夠滿足消費(fèi)者的各類需求，完美實(shí)現(xiàn)一站式的購買。

　　第七：銷售面廣，天欣科技擁有超強(qiáng)的銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷服務(wù)能力，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷包括美國、巴西、日本、韓國、俄羅斯、德國、法國、阿聯(lián)酋、南非等國家在內(nèi)的世界五大洲，國內(nèi)專賣店超過2000家。今年我們在出口上發(fā)力，將民族瓷磚更多的銷往其他國家，走出國門，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。

　　第八：領(lǐng)軍行業(yè)，天欣科技是高新技術(shù)企業(yè)，中國建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)協(xié)會副會長單位，省民營百強(qiáng)企業(yè)，天交所上市公司，已經(jīng)通過了國家3C認(rèn)證、ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證, ISO14000國際環(huán)境體系認(rèn)證，天欣科技在業(yè)界享有盛譽(yù)。各方面的成績都是領(lǐng)軍陶瓷行業(yè)，今天的行業(yè)地位，我們來的不容易，這是我們?nèi)�體天欣人的集體努力換來的，榮譽(yù)也歸所有還在路上的天欣人!

　　【PChouse】：謝謝您接受太平洋家居網(wǎng)的采訪!

　　【黃戴榮】：謝謝!

　　本文內(nèi)容由時(shí)尚家居第一品牌太平洋家居網(wǎng)傾情提供。