2013年，創立20多年、有著大規模工廠和專賣店的深圳雞翅大王中式紅木家具有限公司（以下簡稱王木匠紅木）在深思熟慮之后，決定開始做電商。在此之前，紅木行業幾乎沒有成功案例。

　　我很好奇，就問他們總經理吳豐林，為什么要做電商？在此之前，紅木家具因為產品大宗、價高、價格不透明，以及物流和售后等問題，線上銷售效果一直不理想。但是他說，以后互聯網和新零售一定是主流，如果現在不布局，未來將錯失很多機會。

王木匠紅木于2013年開始做電商，建立天貓旗艦店

　　回過頭來看，不得不佩服吳豐林的深謀遠慮。受疫情影響，今年各行各業都極其艱難，主旋律就是先活下去；同時，今年也是新零售爆發之年，無論是京東、天貓等電商平臺，還是抖音等短視頻平臺，都呈現前所未有的繁華，同時，還有無盡的流量廝殺和產品競爭。

　　也就是在上半年大部分紅木企業銷售持續下滑，開始試水新零售的時候，王木匠紅木的業績卻逆勢增長了30%，這在整個紅木行業都少見。

　　我們套用經典的4P營銷框架，來回顧一下王木匠紅木的營銷歷程。

　　第一個P，product產品：為客戶創造真正的價值

　　傳統線下產品與線上產品，是有很大區別的。傳統線下紅木家具，很多是沒有經過市場調查，只是“企業覺得消費者喜歡”而生產出來的產品。而線上產品則是通過互聯網大數據分析出來，消費者喜歡的產品。

　　王木匠紅木探索電商多年，他們已經形成了通過互聯網直接獲取消費者反饋，根據消費者消費取向，對產品款式進行及時更新與調整的模式。力爭走在消費者前面，為消費者提供更多元化的選擇。每年，王木匠紅木都有新品研發出來，這些產品都是洞察消費者需求，消費者喜聞樂見的款式。

王木匠紅木2020年推出新國風系列，取得良好的銷售成績

　　據悉，王木匠紅木今年推出了新國風系列，618全網首發預熱，取得良好的銷售成績。這都是王木匠紅木始終堅持為客戶創造真正價值的結果。

　　線上產品不單單是物品，它還包含了非常重要一個環節：服務。紅木電商一直被詬病的就是物流不專業、退貨難和售后體驗差等問題。

　　針對這些，王木匠紅木制定了嚴格的服務標準。一個是所有產品配送到家，上門安裝；有專業的包裝團隊，泡沫、瓦楞紙、木架三重保護，一路保障家具運送安全；此外，王木匠紅木還承諾三年全國聯保，以及第三方平臺進行消費擔保，讓全國各地消費者買得安心，用得舒心。今年，王木匠紅木還整合家裝設計，更重視消費者體驗，這些都旨在為顧客創造真正的價值。

王木匠紅木推出3D全景服務，堅持為客戶創造真正價值

　　第二個P，price定價：理解和獲得消費者價值

　　消費者線上購買家具與線下的行為也是不同的。消費者在線下買家具，除了看產品，很重要的一點是看展廳氛圍和銷售怎么說；線上產品，因為家具不在跟前，消費者純靠圖片、文案、評價，以及搜索到的相關信息了解產品。消費者網上買東西，看的最多就三樣：圖片+價格+口碑，這也是為何這么多年，很多紅木家具企業不愿意網上報價的原因：除了怕與專賣店沖突，更多是這么高的價格放網上，很少直接成交。

王木匠紅木在產品品質、價格，以及服務附加價值上進一步契合互聯網消費者需求，形成競爭優勢（圖為《聽荷沙發》）

　　針對這點，在產品定價上，王木匠紅木在增強產品品質和服務附加價值之后，選擇了比線下稍低的價格。產品質量好，價格適中，同時非常契合消費者需求，這些都進一步凸顯了消費者價值，形成競爭優勢。

　　第三個P，place渠道：傳遞消費者價值

　　渠道層面，王木匠紅木主要是線上購買線下送貨，以及線上了解線下體驗成交兩種模式。

　　在這個過程中，王木匠紅木通過線上線下推廣、拉粉、購買做成了一個完整的閉環。

　　王木匠紅木不是純線上交易，但很大一部分推廣卻是在線上完成的，其推廣團隊幾乎每個節假日都要做一場線上推廣活動，快速獲得新顧客。

王木匠新中式館

　　另外，王木匠紅木在核心城市都有專賣店，通過線上了解線下體驗購買，完美解決了消費者想先看到實物再購買的沖突，同時也解決了線上店與線下專賣店銷售競爭的沖突，為專賣店帶來了非常精準的流量。

　　據悉，新國風系列618全網首發預熱，獲得相當大的曝光量，也為專賣店提供了精準的消費人群。

　　第四個P，promotion推廣：傳達消費者價值

　　推廣，是營銷框架中的最后一部分，也是我們日常理解“營銷”的那個點。

　　在推廣這一環節，王木匠紅木同樣摸索出了一套環環相扣的打法，通過抖音、天貓、百度等全網營銷，還有直播等形式，各類線上平臺結合線下聯動，保證快速提升知名度和訂單量。

王木匠紅木總經理吳豐林（左）在直播中介紹其產品在選材、工藝上的特色

　　除以上營銷4P框架，王木匠紅木在企業發展上，還非常注重第五個P，people人才：企業發展核心競爭力。

　　3月29日，格力電器董事長董明珠在央視財經云直播中表示，全年發展不能單一地看一個指標，而是要看綜合指標，今年還要招五千名大學生充實研發隊伍，創造更多的先進技術。

　　王木匠紅木在這點上與格力一樣，同樣招了大量應屆畢業生，為企業注入新鮮血液，培養精英管理團隊和技術人才，形成企業文化和技術優勢。

王木匠紅木重視工匠人才培養， 組建了一支實力強勁的隊伍

　　今年，越來越多的紅木企業開始大力發展新零售，這無疑是好事。而王木匠紅木家具作為行業首批轉型電商的先行者，運用4P營銷理論，已經完成了轉型，并取得巨大成功。

　　王木匠紅木品牌由曾參與故宮修繕并擔綱主監理，更曾在大型國企擔任車間總負責人，主攻大型家具博物館建設，精于紅木家具設計與生產的王本昌創立。它有著傳統紅木企業的匠心精神。接下來，傳承品牌精神，吳豐林也將更多的新營銷理念植入品牌中，持續完善新零售營銷體加大人才儲備和培養，傳承與創新，成就未來。

木雕藝術大師、王木匠紅木品牌創始人王本昌