【太平洋家居網(wǎng) 品牌庫頻道】“我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過的舊橋。這一切美好的感覺，我希望更多的人來感受與分享”，美生•雅素麗瓷磚運營總監(jiān)張南如是說。美生•雅素麗以產(chǎn)品線長，風格豐富、結構完整為特點，是最早進入中國大陸地區(qū)的進口瓷磚品牌。因此，張南希望，把純正的歐洲家裝風格與生活方式引入中國，與歐式時尚保持同步，打造瓷磚中的保時捷，為消費者傳遞美好的歐洲文化。

人物檔案：

　　姓名： 張南

　　職位： 美生•雅素麗瓷磚運營總監(jiān)

　　最喜歡的運動： 游泳

　　最喜歡的旅行： 每一步都走在歷史上

　　最喜歡的美食： 海鮮

　　最喜歡的書籍： 歷史題材

　　最喜歡的電影： 肖申克的救贖

　　最喜歡的收藏： 茶具

TA的生活

　　張南女士生長在教師家庭，從小喜歡文學，但由于成長在“學好數(shù)理化走遍天下都不怕”的年代，選擇了學理工。骨子里對文學和歷史的喜愛延續(xù)至今，以至于在工作中感性多于理性。

　　“我學的是專業(yè)紡織工程，畢業(yè)后分配到國營針織廠。那時的工科學生都要經(jīng)過一年的實習期，跟著師傅從接紗開始學習，早中夜倒班，當時感覺苦不堪言，而現(xiàn)在看來這一年對于今后的工作是非常必要的，”張南說道。

　　今年去意大利(西班牙)參觀工廠，她發(fā)現(xiàn)瓷磚的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)面料特別相似。尤其是印花工藝，制版---調漿---分色---印刷---烘干---定型---檢驗---包裝幾乎和印染面料是一樣的流程，只是有個別工序的工藝不同，檢驗工序的光源要求也和檢驗面料是一樣的。

　　張南認為，人生的意義在于經(jīng)歷，無論成功失敗，還是坎坷順利，都要認真去體會，心存感激之情，從容對待一切事情。

TA的工作

　　“結識美生•雅素麗瓷磚這個品牌是一種緣分。記得第一次來到美生•雅素麗玲瓏旗艦店的時候，便被它所傳遞的歐洲文化和歐式生活理念深深吸引，”張南說道

　　張南之前從事過紡織品出口貿易的工作，但其實她是技術出身，大學畢業(yè)分配到工廠，最初的5年時間，一直從事技術工作，養(yǎng)成了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。后又從事紡織品出口貿易，每一張訂單都從工廠到客戶做無數(shù)次的溝通協(xié)調，使得談判能力得到很大的提高。

　　對于工作的追求，她更加追求系統(tǒng)化，希望任何工作都能有條不紊的在可控之下進行。另外,她最看重的是行業(yè)的專業(yè)化程度，因為科技是生產(chǎn)力，沒有領先的技術，就沒有發(fā)展的后勁。美生•雅素麗代理著Cerdomus、 Fincibec等幾個意大利瓷磚行業(yè)的領軍品牌，他們的創(chuàng)意、設計和開發(fā)能力是她最為看重的。

　　隨著我們國家的國力增強，人民的生活水平有了極大的提高，隨之而來的就是精神和文化層面上需求的提升。張南說：“我們的工作，就是要把歐洲的最新科技，和充滿人文色彩的生活方式引進來。我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過的舊橋。這一切美好的感覺，我希望更多的人來感受分享。”

　　人類的秉性就是追求美好，追求高尚，張南的工作，就是要把歐洲的美好傳遞給同胞。這個行業(yè)她已經(jīng)從事了15年，今后她仍會不斷推動這個國內最早的進口瓷磚品牌持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)做行業(yè)的領跑者。

訪談實錄

　　與歐洲時尚同步 打造瓷磚中的保時捷

　　【太平洋家居網(wǎng)】張總，您好。您與美生•雅素麗瓷磚是如何相識合作的?請談談您的從業(yè)經(jīng)歷和工作追求。

　　【張南】結識美生•雅素麗瓷磚這個品牌是一種緣分。記得第一次來到美生•雅素麗玲瓏旗艦店的時候，便被它所傳遞的歐洲文化和歐式生活理念深深吸引。

　　我之前從事過紡織品出口貿易的工作，但其實我是技術出身，大學畢業(yè)分配到工廠，最初的5年時間，一直從事技術工作，養(yǎng)成了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。后又從事紡織品出口貿易，每一張訂單都需要從工廠到客戶做無數(shù)次的溝通協(xié)調，使得談判能力得到很大的提高。

　　對于工作，我更加追求系統(tǒng)化，希望任何工作都能有條不紊的在可控之下進行 。另外,我最看重的是行業(yè)的專業(yè)化程度，因為科技是生產(chǎn)力，沒有領先的技術，就沒有發(fā)展的后勁。美生•雅素麗代理著Cerdomus、 Fincibec等幾個意大利瓷磚行業(yè)的領軍品牌，他們的創(chuàng)意、設計和開發(fā)能力是我們最為看重的，這一點與我對專業(yè)化的重視形成了高度的契合，也是我們打出“與歐洲同步”這個理念的基礎。

　　我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過的舊橋。這一切美好的感覺，我希望更多的人來感受分享。人類的秉性就是追求美好，追求高尚，我們的工作，就是要把歐洲的美好傳遞給我們的同胞。這個工作我們已經(jīng)從事了15年，今后我們仍會不斷推動這個國內最早的進口瓷磚品牌持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)做行業(yè)的領跑者。

　　【太平洋家居網(wǎng)】美生•雅素麗在中國市場是一個知名度非常高的瓷磚品牌。大家對它的第一印象也許是歐式文化，也許是純進口產(chǎn)品，還請張總為我們簡要介紹下美生•雅素麗的品牌歷史和整體運營概況。

　　【張南】美生.雅素麗品牌誕生于1999年，是最早進入中國大陸地區(qū)的進口瓷磚品牌，旗下代理西班牙和意大利四個歐洲一線瓷磚品牌， 以產(chǎn)品線最長，風格最豐富，結構最完整的優(yōu)勢領跑進口瓷磚市場，作為目前中國市場最高端的歐洲進口瓷磚品牌，被譽為“瓷磚中的保時捷”。

　　公司目前在全國有83家零售店，覆蓋了一二線城市和地區(qū)。從中國海關進口瓷磚數(shù)量口徑統(tǒng)計，我們公司排名全國第二。我們代理了4個意大利工廠和2個西班牙工廠的產(chǎn)品，分別是CERDOMUS，F(xiàn)INCIBEC ， SETTECENTO，PECCHIOLI，AZULEV, APE。這6個工廠從產(chǎn)品和管理水平都處在世界領先地位。其中CERDOMUS工廠有通體磚之父的美稱;FINCIBEC工廠的老板是歐洲瓷磚行業(yè)協(xié)會的主席;PECCHIOLI工廠有100多年的歷史。

　　作為進口商，我們秉承著這樣的理念：把歐洲的家裝風格引入中國，并保持著與歐洲時尚的同步。我們有經(jīng)驗豐富的買手，穿梭于中歐之間，讓我們的客戶不用遠足，就能體會到濃郁的歐洲文化氛圍和最藝術性的設計。

　　公司的銷售網(wǎng)絡遍布全國，每家店都按流程為客戶提供鋪貼設計--施工指導--售后跟蹤的服務，保證每片瓷磚從出廠到鋪貼都在控制之中。我們是一只充滿朝氣，精準專業(yè)的團隊，公司95%以上的員工是80后，90%以上的員工是大學本科畢業(yè)。公司為員工搭建施展才華的平臺，也不斷提高員工的專業(yè)技能，每個月公司都對員工進行培訓，高素質帶來的是高效率，高效率必然產(chǎn)生的是高效益。

　　【太平洋家居網(wǎng)】美生•雅素麗瓷磚的產(chǎn)品結構是怎樣的?新品系列更新周期多長?

　　【張南】我們的品牌定位是面向高端用戶群體，針對別墅建筑和大型公寓，所以高端產(chǎn)品占到多數(shù)。我們并不拘泥于風格或空間的限制，我們選擇引進的產(chǎn)品不僅符合時尚、潮流的趨勢，同時能適應多種風格及空間的應用。

　　多年來，我們一直實行“三三制”原則，就是每年引進30%的新品，淘汰30%老產(chǎn)品，始終保持與歐洲時尚同步，將歐洲最前沿最流行的趨勢帶給中國用戶。

　　【太平洋家居網(wǎng)】“100%歐洲原產(chǎn)瓷磚”是美生•雅素麗對中國消費者的承諾，這樣一片純進口的瓷磚，從設計、生產(chǎn)、運輸?shù)匠鍪郏�整個流程是怎樣進行的?

　　【張南】我們有專業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)團隊、設計團隊、銷售團隊和服務團隊。我們的瓷磚是100%歐洲原產(chǎn)，每年我們都會參加Cersaie展會和Cevisama展會，把握歐洲流行趨勢，甄選產(chǎn)品。產(chǎn)品在歐洲經(jīng)過檢測后運送到國內，入關時還要按照國內標準再次進行檢測，所以我們的產(chǎn)品是符合歐標、國標雙重標準的。之后在專賣店銷售，整個流程其實并不是到銷售環(huán)節(jié)就截止，我們可以為用戶提供設計方案，并且還有鋪貼指導。

　　源于歐洲的設計 注重瓷磚實用性與藝術感

　　【太平洋家居網(wǎng)】目前市場中出現(xiàn)許多仿美生·雅素麗的產(chǎn)品，與國產(chǎn)瓷磚相比，進口瓷磚的優(yōu)勢和區(qū)別在哪里?

　　【張南】這種現(xiàn)象確實存在，我們也發(fā)現(xiàn)市場中有許多模仿美生·雅素麗瓷磚的產(chǎn)品，基本都是國產(chǎn)的產(chǎn)品。美生·雅素麗的進口瓷磚與這些國產(chǎn)仿品是存在很大區(qū)別的。

　　從技術上來看，瓷磚的耐磨程度;硬度;抗褪色能力都存在差別。具體來說，國產(chǎn)瓷磚一般為1-2道釉面，顏色不夠豐富，易磨損，而進口瓷磚很多采用3-8道滾筒式上釉，釉面更加飽滿。瓷磚的硬度共分9級，鉆石為9級，國產(chǎn)的仿品一般為1-2級，進口瓷磚普遍達到5級以上。抗褪色能力也一樣，分為5個等級，進口瓷磚在3級以上，而達到3級就達到了可放置在公共場所的要求了。

　　除了上述這幾點，還有一個最為突出，就是設計。美生·雅素麗瓷磚都源于歐洲設計大師的設計。歐洲的瓷磚廠商對于設計能力和水平十分重視，一般工廠設計團隊人數(shù)比例要占工廠總人數(shù)的15-25%，甚至更高，并且每年投入大量資金競拍優(yōu)秀的設計方案，他們重視實用性的同時，更加注重瓷磚所帶來的藝術感。

　　最后就是對于產(chǎn)品質量的把控，國外工廠每一道工序都有嚴格的檢測和把控，必須符合歐洲各項質量、環(huán)保及企業(yè)管理標準，所以美生·雅素麗瓷磚從歐洲到中國國內，是要符合歐標和國標雙重標準的，這樣也保證我們所銷售的每一片瓷磚的品質。很多國內工廠，由于設計能力的匱乏，最終選擇模仿，但工藝上的落后又使得其產(chǎn)品達不到進口瓷磚的效果， 所以很多仿品時間久了以后顏色灰暗，沒有新鮮感，長期使用給用戶帶來壓抑感。

　　【太平洋家居網(wǎng)】70后、80后已成為建材行業(yè)消費主力，他們對“個性化”、“定制”的需求越來越強烈，量產(chǎn)化的瓷磚行業(yè)，如何滿足這群客戶的需求?美生•雅素麗瓷磚作為一款高端產(chǎn)品，如何實現(xiàn)定制化?

　　【張南】的確，個性化和定制服務越來越被人們重視，但對于大規(guī)模量產(chǎn)化的瓷磚行業(yè)確實是一個挑戰(zhàn)。美生·雅素麗瓷磚的手工磚系列，就可以滿足用戶在定制方面的需求。我們的手工磚傳承了意大利百年的精湛工藝，其實它已經(jīng)超越了瓷磚的范疇，更像是一件藝術品。另一方面，我們十分重視設計和技術，通過這兩方面也可以滿足用戶個性化的需求。

　　承擔社會責任 培養(yǎng)與國際接軌的設計師

　　【太平洋家居網(wǎng)】瓷磚行業(yè)和設計師的交流互動非常緊密，我們了解到美生•雅素麗有舉辦設計師大獎賽，并連續(xù)幾年與歐洲知名藝術學院聯(lián)合辦學,發(fā)起“美生歐洲設計游學活動”，請您為我們詳細介紹下。

　　【張南】我們舉辦大賽的初衷很單純:就是為更好的支持和鼓勵具有創(chuàng)新理念和造詣的國內環(huán)境藝術設計師，提高國內環(huán)藝設計水準。美生大賽的選評比較注重弘揚中國設計師的創(chuàng)新思維，我們想通過這種形式打造一個能讓中國設計師充分交流和學習的平臺，同時為新銳設計師提供展示設計創(chuàng)意的機會，向中國消費者倡導自然、舒適、健康、環(huán)保、高品位的生活理念。從2011起已成功舉辦了三屆，得到了室內設計行業(yè)及主流媒體的廣泛關注與支持。

　　“美生歐洲設計游學”源于5年前在沙龍上與一位設計師的交流啟發(fā),他談到作為設計師應把"走出去"作為汲取靈感的方式,每年至少拿出2個月的時間游走各國,這已經(jīng)成為一種常態(tài)了。

　　早在2010年我們就萌發(fā)了聯(lián)合歐洲一流設計學院共同辦學的想法,這幾年合作最多的是意大利最古老的研究生學院-Domus學院,每一期為設計師呈現(xiàn)不同課程主題的定制化培訓課程,我們的目的在于培養(yǎng)與國際設計水平接軌的中國設計師，這也是作為企業(yè)應該擔當?shù)纳鐣�責任�?/p>

　　我們的游學活動有著自己的特色和優(yōu)勢:在前兩期的游學中，設計師除了在DOMUS學院的課堂中學到了很多定制的課程之外，還在教授的帶領下穿梭于米蘭的大街小巷，體驗古老設計之都的獨特魅力。

　　不斷開發(fā) 將歐洲生活方式帶到國內

　　【太平洋家居網(wǎng)】這幾年，O2O概念在家居建材領域的說法很多，在阿里巴巴上市之后，越來越多人關注電商、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對實體經(jīng)濟的沖擊和機遇，美生公司有針對互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的營銷策略嗎?具體會有哪些舉措?

　　【張南】互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟因為其時間性、空間性和成本，對于實體經(jīng)濟存在著沖擊，但對于瓷磚這類非快消品的建材產(chǎn)品，目前還需要實體的支持，另一方面，大家也看到，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟沖擊實體經(jīng)濟的浪潮中，留存下來的實體都是大牌或高端產(chǎn)品，而美生·雅素麗就是這樣的品牌。同時，我們也看到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的機遇并著手準備，未來公司將把線上和線下的營銷結合，并且推出更多服務。

　　【太平洋家居網(wǎng)】2014年已接近尾聲，今年公司的運營情況達到了您的預期嗎?有哪些突破性進展?明年會有哪些新的發(fā)展思路或者大方向?

　　【張南】 今天的經(jīng)濟形勢不太好。在這種大環(huán)境下，美生•雅素麗的銷售額與去年持平，如果算上公司的其它業(yè)務，總體還是增長的。突破性的進展主要表現(xiàn)在兩個方面，一是組織結構的扁平化，最大限度地縮短管理鏈條，擴展橫向配合，使每個員工都能聽到前線的炮聲。二是摒棄銷售從產(chǎn)品出發(fā)的理念，引入銷售從客戶需求開始的模式，調整產(chǎn)品結構，以滿足市場的需求。

　　明年的經(jīng)濟形勢仍然不容樂觀，這也是最考驗內功的時候，所以明年我們的中心工作還是延續(xù)14年的思路，并加以完善，為勃發(fā)積攢能量。